ঈদে অভ্যন্তরীণ রুটে বাড়তি ফ্লাইট, বিমানবন্দরে বিশেষ ব্যবস্থা

পবিত্র ঈদুল ফিতর উপলক্ষে দেশের বিভিন্ন গন্তব্যে যাত্রীর চাপ সামলাতে অভ্যন্তরীণ রুটে বাড়তি ফ্লাইট পরিচালনা করবে জাতীয় পতাকাবাহী বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স এবং বেসরকারি উড়ান এয়ারঅ্যাস্ট্রা। অন্যদিকে ঈদযাত্রাকে নিরাপদ, আরামদায়ক ও সহজ করতে হযরত শাহজালাল আর্ন্তজাতিক বিমানবন্দরসহ দেশের সব বিমানবন্দরে বিশেষ ব্যবস্থা নিয়েছে বাংলাদেশ বেসামরিক বিমান চলাচল কর্তৃপক্ষ (বেবিচক) কর্তৃপক্ষ। এছাড়া, ইউএস বাংলা ও নভোএয়ার তাদের নির্ধারিত ফ্লাইট পরিচালনা করবে।

ঈদ উপলক্ষে বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্স সৈয়দপুর, রাজশাহী ও বরিশাল রুটে ১৩টি অতিরিক্ত ফ্লাইট সংযুক্ত করেছে বিমান বাংলাদেশ। ইতোমধ্যে ৮০ শতাংশের বেশি টিকিট বিক্রি হয়ে গেছে। ঈদের পরের ঢাকা-কক্সবাজার রুটের ৮০ শতাংশ টিকিট বিক্রি হয়ে গেছে।

এছাড়া জাতীয় পতাকাবাহী সংস্থাটি আগামী ২৬, ২৭, ২৮, ২৯ মার্চ ঢাকা-রাজশাহী-ঢাকা রুটে সাতটি অতিরিক্ত ফ্লাইট পরিচালনা করবে এবং একই রুটে ৩০ মার্চ দু’টি ফ্লাইট পরিচালনা করবে। একইভাবে, ঢাকা-সৈয়দপুর-ঢাকা রুটে ২৬ মার্চ থেকে ২৯ মার্চ পর্যন্ত প্রতিদিন পাঁচটি বিশেষ ফ্লাইট পরিচালনা করবে, ৩০ মার্চ অতিরিক্ত দু’টি ফ্লাইট পরিচালনা করবে। এছাড়াও, বিমান ২৭ মার্চ ঢাকা-বরিশাল-ঢাকা রুটে একটি অতিরিক্ত ফ্লাইট পরিচালনা করবে।

এসব তথ্য দিয়ে বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইন্সের মহাব্যবস্থাপক (জনসংযোগ) বোসরা ইসলাম বলেন, “সাধারণ সময়ের চেয়ে যাত্রী বেড়ে যাওয়ায় আমরা বাড়তি ফ্লাইট যুক্ত করেছি। যাত্রীদের চাহিদা মেটাতে ও সেবা নিশ্চিতে আমরা কাজ করে যাচ্ছি। মুনাফার চেয়ে যাত্রীসেবাকে অগ্রাধিকার দিচ্ছি”।

বেসরকারি বিমান সংস্থা এয়ার অ্যাস্ট্রা ঈদ মৌসুমে তাদের বর্তমান রুটসমূহে ফ্লাইট ফ্রিকোয়েন্সি বৃদ্ধি করেছে। সংস্থাটির ডেপুটি ম্যানেজার (জনসংযোগ) সাকিব হাসান শুভ বলেন, আমরা বর্তমানে সৈয়দপুরে চারটি, চট্টগ্রামে পাঁচটি ও কক্সবাজারে ছয়টি ফ্লাইট পরিচালনা করছি। যেখানে আগে সৈয়দপুরে দু’টি ও কক্সবাজারে তিনটি করে ছিল। সব রুটের ৮০ শতাংশের বেশি টিকিট বিক্রি হয়ে গেছে বলে জানান তিনি।

ঈদযাত্রাকে নিরাপদ, আরামদায়ক ও সহজ করতে বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর কতৃপক্ষ। অতিরিক্ত যাত্রীর কথা বিবেচনা করে এভিয়েশন নিরাপত্তা, বাংলাদেশ বিমান বাহিনী টাস্কফোর্স, এপিবিএনসহ অন্যান্য নিরাপত্তা সংস্থাগুলো যাত্রীদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করবে।

যাত্রীরা যেন দ্রুত লাগেজ ও তাদের আনুষাঙ্গিক জিনিসপত্র সংগ্রহ করতে পারে তাই একটি ২৪/৭ হটলাইন কল সেন্টার, একটি গতিশীল দ্বিভাষিক ওয়েবসাইট এবং গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সফ্টওয়্যার চালু করেছে এই বিমানবন্দরটি।

হযরত শাহজালাল আন্তজাতিক বিমানবন্দরের নির্বাহী পরিচালক গ্রুপ ক্যাপ্টেন এম কামরুল ইসলাম বলেন, যাত্রীদের নিরাপত্তা এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য বিমানবন্দরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা জোরদার করা হয়েছে। দ্রুত লাগেজ সরবরাহের জন্য বিশেষ ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। হেল্প ডেস্ক এবং একটি ২৪/৭ হটলাইন পরিষেবাও স্থাপন করা হয়েছে, যা যাত্রীদের যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় তথ্য এবং সহায়তা নিশ্চিত করবে।

এ ছাড়াও যাত্রীদের সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য তরুণ ও উদ্যমী সদস্যদের সমন্বয়ে একটি নিবেদিতপ্রাণ বিশেষদল গঠন করা হয়েছে। যাত্রীরা এখন যেকোনো সময় সহায়তা পেতে ১৩৬০০ অথবা ০৯৬১৪-০১৩৬০০ নম্বরের হটলাইনে ডায়াল করতে পারবেন বলে জানান এই কর্মকর্তা।

অভিযোগ দায়ের করার পর যাত্রীরা এসএমএস এবং ই-মেইলের মাধ্যমে একটি ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন, যার মাধ্যমে তারা তাদের মামলার অগ্রগতি জানতে পারবেন।

সব খবর জানতে, এখানে ক্লিক করে আকাশযাত্রার ফেসবুক পেইজে লাইক দিয়ে যুক্ত থাকার অনুরোধ